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Assistenza clienti: 
support@omtechlaser.it
Nota: per le richieste di informazioni su OMTech riguardanti la consegna, la spedizione e altre questioni generali di assistenza clienti.
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Indirizzo:
Rygel Advanced Machines, 1150 N red gum st suite F, 92806 Anaheim, USA
FAQ
Ordini, spedizioni e pagamenti
Informazioni sul laser
Prodotti OMTech
Servizio clienti e garanzia
Sicurezza e conformità
In quali paesi consegnate?

Spediamo nella maggior parte dei paesi dell'UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La consegna all'interno dell'UE avviene normalmente in 5-10 giorni lavorativi (7-14 giorni lavorativi per gli articoli di grandi dimensioni in Belgio e nei Paesi Bassi).

Quali paesi vengono consegnati gratuitamente?

Spedizione gratuita in Italia.

Devo scegliere il laser CO2 o il laser a fibre?

Il laser CO2 è adatto per incidere, tagliare e marcare materiali non metallici come legno, vetro, pelle, acrilico, pietra, cartone, ecc. Il laser a fibre è adatto per incidere e marcare metalli come acciaio inossidabile, alluminio, lamiera, ecc.

Quale potenza laser è adatta alla mia applicazione?

Dipende dall'applicazione che si desidera eseguire più spesso con il laser. Se si utilizza il laser più spesso per l'incisione, la potenza laser migliore è 50W-80W. Per il taglio o per applicazioni ad altissima velocità, si consiglia una potenza laser superiore a 100W.

Quali macchine laser OMTech sono adatte all'incisione laser?

L'incisione richiede solitamente superfici di lavorazione più piccole e un sistema operativo progettato per la massima velocità di elaborazione. Per l'incisione di vetro, legno, plastica, pelle, carta, pietra, tessuti o simili, le nostre macchine laser da 50W-80W sono le più adatte.

Quali macchine laser OMTech sono adatte al taglio laser?

Nella produzione di taglio, di solito si lavorano materiali di grande superficie, che devono essere tagliati in modo rapido e preciso e con un bordo netto. Ciò richiede solitamente potenze laser (watt) più elevate. Per il taglio di grandi formati di acrilico, compensato, MDF, tessuti, ecc. si utilizzano spesso macchine laser da oltre 100W.

A che profondità si può tagliare con una macchina laser OMTech?

La profondità di taglio di una macchina laser dipende principalmente dalla potenza del laser, dalla velocità del laser e dal materiale da tagliare. Questa tabella elenca i parametri esatti per il taglio laser:

Tavolo per il taglio laser

Devo scegliere l'autofocus o la messa a fuoco manuale?

È una questione di preferenze personali. Mettere a fuoco un laser non è difficile, ma può intimorire un po'. Se l'idea di mettere a fuoco un laser vi intimorisce, optate per la messa a fuoco automatica; tuttavia, prendetevi il tempo necessario per imparare a mettere a fuoco manualmente il vostro dispositivo una volta che ci avrete preso la mano.Proprio come nella fotografia, ci sono molte tecniche che potete utilizzare una volta che sapete come mettere a fuoco manualmente.

Come posso mettere a fuoco il laser manualmente?

È possibile guardare questo video che spiega come mettere a fuoco il laser CO2 sia per i dispositivi manuali che per quelli con messa a fuoco automatica.

Qual è la differenza tra laser CO2, laser a fibre e mopalaser?

Il laser a CO2, il laser a fibra e il mopalaser sono tre tipi diversi di laser: il laser a CO2 utilizza l'anidride carbonica come mezzo attivo per produrre luce con una lunghezza d'onda di 10,6 micrometri. Il laser a fibra utilizza invece una fibra come mezzo attivo per produrre luce con una lunghezza d'onda di 1,064 micron. Un laser Mopa (Master Oscillator Power Amplifier) è un tipo speciale di laser a fibra che utilizza uno stadio aggiuntivo per aumentare la potenza del laser. I laser Mopa sono in grado di generare impulsi più brevi e possono quindi lavorare con maggiore precisione rispetto ai laser a fibra convenzionali.

Come posso fissare un appuntamento per visitare uno showroom OMTech?

Presso una casa di dimostrazione OMTech, è possibile visitare la macchina desiderata in loco e ascoltare di persona la valutazione dell'utente. È possibile ottenere le informazioni di contatto della casa di dimostrazione compilando e inviando il modulo sulla pagina delle case di dimostrazione OMTech. È necessario contattare l'host e fissare un appuntamento prima di visitare la casa di dimostrazione.

Dove posso trovare l'assistenza tecnica se ho un problema con la mia macchina?

È possibile ricevere assistenza tecnica e istruzioni operative via e-mail dal nostro team di assistenza tecnica support@omtechlaser.it.

Cosa fa un refrigeratore?

Il refrigeratore è un sistema autonomo e dedicato che mantiene il tubo laser alla sua temperatura operativa nominale. Contiene un serbatoio di refrigerante, un radiatore e una pompa. Alcuni refrigeratori contengono anche un compressore.

Qual è la temperatura ideale dell'acqua per il raffreddamento del laser?

Non lasciare MAI che l'acqua nel serbatoio diventi troppo calda per raffreddare il laser. Installare un allarme di sovraccarico termico o controllare regolarmente la temperatura dell'acqua durante l'uso prolungato. Quando la temperatura dell'acqua raggiunge lentamente i 24 °C, sostituirla con acqua più fredda.

Come posso prolungare la durata del tubo laser?

Se il funzionamento continuo è superiore al 70% della potenza nominale massima, la durata del tubo laser si riduce notevolmente. Per ottenere una durata ottimale, si consiglia di impostare la potenza al 10-70% della potenza nominale massima.

In che modo le macchine per l'incisione laser di OMTech soddisfano gli standard di sicurezza applicabili?

Le nostre macchine per l'incisione laser sono conformi ai severi standard di sicurezza e alle normative che si applicano al funzionamento sicuro delle apparecchiature laser. Sono dotate di diversi meccanismi di sicurezza, tra cui un sistema di interblocco con relè di sicurezza bistabile, un coperchio in PC ignifugo, il monitoraggio del flusso d'acqua e un interruttore di arresto di emergenza.

Qual è la classe di sicurezza del laser?

Sicurezza laser di classe 2.

Gli incisori laser sono sicuri?

Il raggio laser è sicuro se si prendono le necessarie precauzioni.

Quali sono le misure di sicurezza da adottare quando si utilizza una macchina per l'incisione laser?

Indossare occhiali di sicurezza, allineamento a specchio, selezionare il materiale corretto, garantire la ventilazione, non lasciare materiali infiammabili nelle vicinanze, non lasciare la macchina incustodita, tenere pronto l'estintore, limitare l'accesso, ridurre la potenza del laser, utilizzare coperture di sicurezza, leggere le istruzioni per l'uso, ecc.

Offrite una garanzia sui vostri prodotti?

Sì, attualmente offriamo una garanzia di 2 anni su macchine, parti di macchine e hardware. Offriamo una garanzia di 1 anno sugli alimentatori. Offriamo diverse garanzie di 6 o 12 mesi sui tubi laser dei vari dispositivi. Informazioni dettagliate sulla garanzia sono disponibili sulla pagina del rispettivo prodotto.

Dove posso trovare i ricambi in garanzia?

Se si richiedono parti di ricambio in garanzia, contattare support@omtechlaser.it e allegare una foto della targhetta di serie del laser, una foto della parte stessa e una descrizione. Si prega di fornire prove video dei malfunzionamenti tramite il sito di condivisione file preferito, come ad esempio: Onedrive, DropBox o Google Drive. Assicurarsi di includere il numero d'ordine originale e le informazioni di spedizione attuali.

Dove posso seguire il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, verrà inviato un numero di tracking al vostro indirizzo e-mail. Copiare e incollare questo numero sul sito web del corriere designato (ad esempio, DHL) per tracciare l'ordine.

Come scegliere il laser giusto?

La scelta del laser giusto dipende da diversi fattori, tra cui il tipo di applicazione, i materiali da lavorare, la potenza richiesta, le dimensioni del pezzo da lavorare, i requisiti di spazio del sistema laser e di precisione e il budget disponibile.

Per maggiori dettagli, consultare il sito.

Quali laser sono disponibili presso OMTech?

Abbiamo laser a CO2, laser a fibra e mopalaser.

Quali sono i metodi di pagamento sicuri offerti da OMTech?

Bonifico bancario, carta di credito, Paypal, Klarna, codice voucher, fattura OMTech (SOLO per le istituzioni pubbliche)

Con quale vettore vengono trasportati i prodotti?

Le macchine laser vengono sempre spedite con DHL Freight. Gli accessori e i pezzi di ricambio vengono solitamente spediti con DHL o GLS, in alcuni casi anche con G2G o DPD.

Ordini, spedizioni e pagamenti
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Spediamo nella maggior parte dei paesi dell'UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La consegna all'interno dell'UE avviene normalmente in 5-10 giorni lavorativi (7-14 giorni lavorativi per gli articoli di grandi dimensioni in Belgio e nei Paesi Bassi).

Quali paesi vengono consegnati gratuitamente?

Spedizione gratuita in Italia.

Dove posso seguire il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, verrà inviato un numero di tracking al vostro indirizzo e-mail. Copiare e incollare questo numero sul sito web del corriere designato (ad esempio, DHL) per tracciare l'ordine.

Quali sono i metodi di pagamento sicuri offerti da OMTech?

Bonifico bancario, carta di credito, Paypal, Klarna, codice voucher, fattura OMTech (SOLO per le istituzioni pubbliche)

Con quale vettore vengono trasportati i prodotti?

Le macchine laser vengono sempre spedite con DHL Freight. Gli accessori e i pezzi di ricambio vengono solitamente spediti con DHL o GLS, in alcuni casi anche con G2G o DPD.

Informazioni sul laser
Devo scegliere il laser CO2 o il laser a fibre?

Il laser CO2 è adatto per incidere, tagliare e marcare materiali non metallici come legno, vetro, pelle, acrilico, pietra, cartone, ecc. Il laser a fibre è adatto per incidere e marcare metalli come acciaio inossidabile, alluminio, lamiera, ecc.

Qual è la differenza tra laser CO2, laser a fibre e mopalaser?

Il laser a CO2, il laser a fibra e il mopalaser sono tre tipi diversi di laser: il laser a CO2 utilizza l'anidride carbonica come mezzo attivo per produrre luce con una lunghezza d'onda di 10,6 micrometri. Il laser a fibra utilizza invece una fibra come mezzo attivo per produrre luce con una lunghezza d'onda di 1,064 micron. Un laser Mopa (Master Oscillator Power Amplifier) è un tipo speciale di laser a fibra che utilizza uno stadio aggiuntivo per aumentare la potenza del laser. I laser Mopa sono in grado di generare impulsi più brevi e possono quindi lavorare con maggiore precisione rispetto ai laser a fibra convenzionali.

Come scegliere il laser giusto?

La scelta del laser giusto dipende da diversi fattori, tra cui il tipo di applicazione, i materiali da lavorare, la potenza richiesta, le dimensioni del pezzo da lavorare, i requisiti di spazio del sistema laser e di precisione e il budget disponibile.

Per maggiori dettagli, consultare il sito.

Quali laser sono disponibili presso OMTech?

Abbiamo laser a CO2, laser a fibra e mopalaser.

Prodotti OMTech
Quale potenza laser è adatta alla mia applicazione?

Dipende dall'applicazione che si desidera eseguire più spesso con il laser. Se si utilizza il laser più spesso per l'incisione, la potenza laser migliore è 50W-80W. Per il taglio o per applicazioni ad altissima velocità, si consiglia una potenza laser superiore a 100W.

Quali macchine laser OMTech sono adatte all'incisione laser?

L'incisione richiede solitamente superfici di lavorazione più piccole e un sistema operativo progettato per la massima velocità di elaborazione. Per l'incisione di vetro, legno, plastica, pelle, carta, pietra, tessuti o simili, le nostre macchine laser da 50W-80W sono le più adatte.

Quali macchine laser OMTech sono adatte al taglio laser?

Nella produzione di taglio, di solito si lavorano materiali di grande superficie, che devono essere tagliati in modo rapido e preciso e con un bordo netto. Ciò richiede solitamente potenze laser (watt) più elevate. Per il taglio di grandi formati di acrilico, compensato, MDF, tessuti, ecc. si utilizzano spesso macchine laser da oltre 100W.

A che profondità si può tagliare con una macchina laser OMTech?

La profondità di taglio di una macchina laser dipende principalmente dalla potenza del laser, dalla velocità del laser e dal materiale da tagliare. Questa tabella elenca i parametri esatti per il taglio laser:

Tavolo per il taglio laser

Devo scegliere l'autofocus o la messa a fuoco manuale?

È una questione di preferenze personali. Mettere a fuoco un laser non è difficile, ma può intimorire un po'. Se l'idea di mettere a fuoco un laser vi intimorisce, optate per la messa a fuoco automatica; tuttavia, prendetevi il tempo necessario per imparare a mettere a fuoco manualmente il vostro dispositivo una volta che ci avrete preso la mano.Proprio come nella fotografia, ci sono molte tecniche che potete utilizzare una volta che sapete come mettere a fuoco manualmente.

Come posso mettere a fuoco il laser manualmente?

È possibile guardare questo video che spiega come mettere a fuoco il laser CO2 sia per i dispositivi manuali che per quelli con messa a fuoco automatica.

Cosa fa un refrigeratore?

Il refrigeratore è un sistema autonomo e dedicato che mantiene il tubo laser alla sua temperatura operativa nominale. Contiene un serbatoio di refrigerante, un radiatore e una pompa. Alcuni refrigeratori contengono anche un compressore.

Qual è la temperatura ideale dell'acqua per il raffreddamento del laser?

Non lasciare MAI che l'acqua nel serbatoio diventi troppo calda per raffreddare il laser. Installare un allarme di sovraccarico termico o controllare regolarmente la temperatura dell'acqua durante l'uso prolungato. Quando la temperatura dell'acqua raggiunge lentamente i 24 °C, sostituirla con acqua più fredda.

Come posso prolungare la durata del tubo laser?

Se il funzionamento continuo è superiore al 70% della potenza nominale massima, la durata del tubo laser si riduce notevolmente. Per ottenere una durata ottimale, si consiglia di impostare la potenza al 10-70% della potenza nominale massima.

Servizio clienti e garanzia
Come posso fissare un appuntamento per visitare uno showroom OMTech?

Presso una casa di dimostrazione OMTech, è possibile visitare la macchina desiderata in loco e ascoltare di persona la valutazione dell'utente. È possibile ottenere le informazioni di contatto della casa di dimostrazione compilando e inviando il modulo sulla pagina delle case di dimostrazione OMTech. È necessario contattare l'host e fissare un appuntamento prima di visitare la casa di dimostrazione.

Dove posso trovare l'assistenza tecnica se ho un problema con la mia macchina?

È possibile ricevere assistenza tecnica e istruzioni operative via e-mail dal nostro team di assistenza tecnica support@omtechlaser.it.

Offrite una garanzia sui vostri prodotti?

Sì, attualmente offriamo una garanzia di 2 anni su macchine, parti di macchine e hardware. Offriamo una garanzia di 1 anno sugli alimentatori. Offriamo diverse garanzie di 6 o 12 mesi sui tubi laser dei vari dispositivi. Informazioni dettagliate sulla garanzia sono disponibili sulla pagina del rispettivo prodotto.

Dove posso trovare i ricambi in garanzia?

Se si richiedono parti di ricambio in garanzia, contattare support@omtechlaser.it e allegare una foto della targhetta di serie del laser, una foto della parte stessa e una descrizione. Si prega di fornire prove video dei malfunzionamenti tramite il sito di condivisione file preferito, come ad esempio: Onedrive, DropBox o Google Drive. Assicurarsi di includere il numero d'ordine originale e le informazioni di spedizione attuali.

Sicurezza e conformità
In che modo le macchine per l'incisione laser di OMTech soddisfano gli standard di sicurezza applicabili?

Le nostre macchine per l'incisione laser sono conformi ai severi standard di sicurezza e alle normative che si applicano al funzionamento sicuro delle apparecchiature laser. Sono dotate di diversi meccanismi di sicurezza, tra cui un sistema di interblocco con relè di sicurezza bistabile, un coperchio in PC ignifugo, il monitoraggio del flusso d'acqua e un interruttore di arresto di emergenza.

Qual è la classe di sicurezza del laser?

Sicurezza laser di classe 2.

Gli incisori laser sono sicuri?

Il raggio laser è sicuro se si prendono le necessarie precauzioni.

Quali sono le misure di sicurezza da adottare quando si utilizza una macchina per l'incisione laser?

Indossare occhiali di sicurezza, allineamento a specchio, selezionare il materiale corretto, garantire la ventilazione, non lasciare materiali infiammabili nelle vicinanze, non lasciare la macchina incustodita, tenere pronto l'estintore, limitare l'accesso, ridurre la potenza del laser, utilizzare coperture di sicurezza, leggere le istruzioni per l'uso, ecc.

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